Najbolji Live chat dodatci za WordPress
1. LiveChat
LiveChat nudi brojne korisne funkcije koje mogu biti od velike pomoći i vašim call agentima odnosno agentima koji su zaduženi za chat uživo.
- LiveChat-om možete privući korisnike izravno, umjesto da čekate da vam se prvi obrate i zatraže vašu pomoć. Time se stvara prvi dojam, pa je velika vjerojatnost da će po završetku chata uživo, kupac imati pozitivno iskustvo
- Agenti zaduženi za chat uživo mogu prilagođavati prozore za chat uživo
- Možete upravljati svim razgovorima s jedne nadzorne ploče, čak i ako imate LiveChat postavljen na više web lokacija
- Svaka interakcija s kupcima označena je krugovima, koji ukazuju na vrijeme čekanja drugog korisnika koji je spreman za chat uživo, što omogućuje brže reagiranje, a kako korisnik ne bi predugo čekao
- Uz LiveChat imate arhivu svih razgovora, koje kasnije možete analizirati
2. Olark
Olark nudi velik broj naprednih značajki:
- Prije svega, dobivate izvješća za chat uživo – možete pratiti učestalost chatova, vrijeme reagiranja operatera i zadovoljstvo korisnika
- CRM integracija – s Salesforceom, Highriseom, Nutshell i mnogim drugim CRM-ovima
- Možete postaviti pravila za skrivanje i prikazivanje okvira za chat uživo, automatsko slanje poruka i dodjeljivanje razgovora određenim odjelima unutar tvrtke
- Integracija usluge Helpdesk – s Groove, Desk.com, Zendesk
- Imate uvid što posjetitelji imaju u košaricama on line kupnje, te im instantno možete pružiti više dodatnih informacija i uspješno zaključili prodaju
3. Zendesk Chat
Zendesk Chat je jedan od najpopularnijih chat uživo dodataka dostupnih svim WordPress korisnicima. Jednostavno se instalira zahvaljujući besplatnom WordPress dodatku . Zendesk Chat nudi chat okvire prilagodljive izgledima i WP temama koje koristite.
Da biste odgovorili na poruke posjetitelja, jednostavno pristupite vanjskoj nadzornoj ploči Zopim – ako želite pristupiti razgovorima u pokretu, možete instalirati aplikaciju za Android ili iPhone. Nadzorna ploča je ispunjena važnim metrikama koje vam omogućuju pregledavanje razgovora, praćenje povijesti razgovora i učenje o svojim posjetiteljima u stvarnom vremenu.
4. Tidio Live Chat
Tidio Live Chat je jedan od najjednostavnijih dodataka za chat uživo koji se mogu jednostavno aktivirati. Chatboxovi dolaze u tri dizajna, koji mogu biti u potpunosti prilagođeni boji kako bi odgovarali vašem brendiranju/WP temi koju koristite.
Razgovori se obrađuju na kartici Tidio Chat , kojoj se pristupa izravno s WordPress nadzorne ploče/dashboarda. Chatat možete i na način da instalirate namjensku aplikaciju za stolna računala, iOS ili Android mobitele.
Ako ne možete razgovarati iz bilo kojeg razloga, izvanmrežne poruke šalju se izravno u vaš mailbox. Slično tome, ako posjetitelj napusti chat, možete nastaviti razgovor putem e-maila.
